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Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. C'est pourquoi nous ne traitons que les données nécessaires à l'amélioration de nos services et gérons avec soin les informations que nous recueillons sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.
La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services qu'il propose. RK Online Services . Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 14 août 2020 ; la publication d’une nouvelle version annule et remplace toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons à votre sujet, leur utilisation et les personnes avec lesquelles elles peuvent être partagées, ainsi que les conditions de leur partage. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.
Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons, les techniques de sécurité que nous utilisons et qui a accès à ces données.
Shopify
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel Shopify. Les données personnelles que vous nous fournissez pour nos services seront partagées avec Shopify. Shopify a accès à vos données pour nous fournir une assistance technique ; vos données ne seront jamais utilisées à d’autres fins. Shopify est tenu de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées conformément à notre contrat. Ces mesures incluent le chiffrement SSL et une politique de mots de passe robustes. Shopify est un prestataire de services de paiement certifié. Shopify utilise des cookies pour recueillir des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n’est collectée ni stockée. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son groupe afin d’améliorer ses services. Shopify respecte les délais légaux de conservation des données (personnelles). Le Bouclier de protection des données UE-États-Unis s’applique ; vos données peuvent être traitées aux États-Unis.
Shopify
Nous achetons nos services d'hébergement web et de messagerie auprès de Shopify. Shopify traite les données personnelles pour notre compte et ne les utilise pas à ses propres fins. Toutefois, Shopify peut collecter des métadonnées relatives à l'utilisation des services. Ces métadonnées ne constituent pas des données personnelles. Shopify a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Shopify est tenu au respect de la confidentialité en vertu d'un accord de confidentialité.
Klaviyo
Notre site web utilise Klaviyo, un prestataire tiers qui gère le trafic e-mail provenant de notre site et l'envoi de nos newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site et de nos formulaires sont envoyés via les serveurs de Klaviyo. Klaviyo n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement par notre site, vous trouverez un lien de désabonnement. En cliquant dessus, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site. Cela pourrait toutefois réduire considérablement les fonctionnalités de notre site ! Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par Klaviyo. Klaviyo utilise des cookies et d'autres technologies internet permettant de suivre l'ouverture et la lecture des e-mails. Klaviyo se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce contexte, de partager des informations avec des tiers.
Gmail (G-suite)
Nous utilisons Gmail pour nos communications professionnelles courantes. Ce fournisseur a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible toute utilisation abusive, perte ou altération de vos données et des nôtres. Gmail n'a pas accès à notre boîte mail et nous traitons toutes nos communications par e-mail de manière confidentielle.
Mollie
Nous utilisons la plateforme Mollie pour traiter (une partie de) vos paiements sur notre boutique en ligne. Mollie traite vos nom, adresse et ville de résidence, ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données afin d'améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux services de Mollie pour lesquels elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données au-delà de la durée légale autorisée.
Groupe SD
Lorsque vous passez commande chez nous, il nous incombe de vous livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de SD Group pour effectuer les livraisons. À cette fin, nous devons communiquer vos nom, adresse et ville de résidence à SD Group. SD Group utilise ces informations uniquement pour exécuter le contrat. Si SD Group fait appel à des sous-traitants, vos informations leur seront également communiquées.
DigiBTW
Nous utilisons les services de DigiBTW pour la gestion administrative et comptable. Nous partageons vos nom, adresse et ville de résidence, ainsi que les détails de votre commande. Ces informations servent à la gestion des factures. Vos données personnelles sont transmises et stockées en toute sécurité. DigiBTW est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. DigiBTW n'utilisera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement pour la fourniture de nos services. Cela signifie que le traitement de vos données est toujours directement lié à votre commande. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement – autrement qu'à votre demande – nous vous demanderons explicitement votre autorisation. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour nous conformer à nos obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu d'un accord, d'un serment ou d'une obligation légale. Données collectées automatiquement : les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées afin d'améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Dans des cas très exceptionnels, Services en ligne RK Nous sommes légalement tenus de communiquer vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités gouvernementales. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites de la loi.
Nous conservons vos données tant que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Dans ce cas, nous considérerons également votre demande comme une demande d'effacement. Conformément aux obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) pendant la durée légale de conservation. Toutefois, nos employés n'auront plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons créés dans le cadre de votre mission.
Conformément à la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou pour notre compte. Vous trouverez ci-dessous la description de ces droits et la manière de les exercer. Afin de prévenir tout abus, nous envoyons vos données uniquement à l'adresse électronique que vous avez déjà enregistrée dans nos systèmes. Si vous souhaitez les recevoir à une autre adresse électronique ou par courrier postal, par exemple, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons un historique des demandes traitées ; en cas de demande d'effacement, les données seront anonymisées. Vous recevrez toutes les copies de vos données dans le format lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données à tout moment si vous soupçonnez un usage abusif de vos données personnelles.
Vous avez toujours le droit d'accéder aux données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant personnellement ou qui permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse électronique que nous avons enregistrée, ainsi qu'un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données et de la catégorie dans laquelle elles sont stockées.
Vous avez le droit de demander la rectification des données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant personnellement ou permettant de vous identifier. Pour ce faire, vous pouvez adresser une demande à notre délégué à la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation de la rectification des données à l'adresse électronique enregistrée dans nos fichiers.
Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données vous concernant ou permettant de vous identifier que nous traitons (ou avons traitées). Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique enregistrée dans notre système, vous informant que vos données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.
Vous avez toujours le droit de demander que les données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant personnellement ou permettant de vous identifier soient traitées par un autre organisme. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre délégué à la protection des données. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous avons enregistrée, des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers. Dans ce cas, il est fort probable que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir nos services, car la sécurité de la liaison des fichiers de données ne pourra plus être garantie.
Dans les cas appropriés, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de RK Online Services . Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement de vos données le temps de traiter votre objection. Si votre objection est justifiée, nous vous fournirons des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et cesserons ensuite définitivement leur traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que tel est le cas,
Si tel est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.
Google Analytics
Notre site web utilise des cookies de la société américaine Google dans le cadre de son service « Analytics ». Ce service nous permet de suivre l'utilisation du site par les visiteurs et d'établir des rapports à ce sujet. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations applicables, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre navigation et les partageons avec Google. Google peut interpréter ces informations en les combinant avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre votre activité en ligne. Google utilise ces informations pour diffuser des publicités ciblées (AdWords) et d'autres services et produits Google.
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Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a une incidence sur le traitement des données que nous avons déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par courriel.
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